酒店网站建设策划方案1500字(酒店网站策划书)
今天给各位分享酒店网站建设策划方案1500字的知识,其中也会对酒店网站策划书进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
本文目录一览:
- 1、网站建设方案书怎么写
- 2、网站建设项目策划书
- 3、酒店网上订房网站设计与开发的开题报告怎么写。帮帮忙啦。~
- 4、网站建设策划范文?
- 5、求助一份酒店管理公司的网站建设方案 急
- 6、酒店网站建设应该怎么做
网站建设方案书怎么写
网站建设制作 一、网站的主题定位 在一个网站建设前先要做好的就是网站的品牌/产品定位,明确网站的定位是围绕着公司品牌网站建设还是产品品牌角度出发的,网站的视觉风格、页面板块、内容核心等都会有区别。定位确定之后,需要在网站建设后期,通过独特的网站风格、主题突出的栏目内容,体现出网站内容的核心价值。而且确定好定位以后,网站后期的优化也可以更加方便的进行。 二、网站整体的风格设计 视觉效果是影响用户对网站印象的重要因素,要体现企业的气质需要高水平的网页设计来烘托。在做一个企业网站的网页设计时,一定要对企业/品牌有深入的了解和把握,这样才能提取出网站的核心部分。 三、网站的整体架构 网站整体架构包括公司介绍、新闻动态、服务展示、联系我们等内容,要让用户通过这些内容对企业/品牌形成认知,能详略得当,着重推出品牌形象与产品推广。这就像是我们日常生活中所用到的名片一样,用户如果想对公司有所了解,就一定会去看企业的网站中去进行初步的了解,所以网站建设时一应要齐全,可以让用户初步对公司有一个比较全面的了解。 四、网站的数据分析 通过挖掘用户的浏览信息,去分析用户的行为,从而对网站的布局、网站的设计、关键词等进行及时的调整。不断的去提高企业网站的品牌效应。多做一些正面的宣传增强用户的信任度。 五、网站的日常维护 一个合格的企业网站,必须要有一个可以对网站内容进行实时监控的专业的团队。这样网站出现问题时就能得到及时的处理。以防出现遭受攻击或网站响应速度变慢等问题,影响用户的体验。日常文章的更新、网站安全的维护、网站版块的及时升级等等,都需要一个专业的团队去进行。 六、网站的互动营销 让人印象深刻的产品网站/品牌网站,是能够提供互动的网站,不管对用户,还是对企业品牌生产经营活动价值链上的各个环节,都能做好管理。不断通过有效的网络互动营销,达到产品或品牌传播目的。 国人在线成立于2004年,秉承"责任诚信,客户至上"的理念,专注于全网数字营销的创新与整合,为传统企业互联网转型的每个阶段提供全方位指导与支撑。经过15年的快速发展,国人在线深刻理解未来数字营销内容与技术的融合之势,积极引进优秀的互联网技术、营销策略及内容创意专家,目前公司顾问团队已超过200人,取得30多项软件著作权,公司以深圳为总部,同步辐射香港与华南,目前已服务企业数万家。
网站建设项目策划书
网站建设项目策划书 (一)
一、设网站前的市场分析
1、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
2、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点。
3、市场主要竞争者分析。
4、市场前景分析。
二、建设网站目的及功能定位
1、明确建设网站的目的,确定网站的功能,确定网站规模、投入费用。
2、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。
4、相关程序开发。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、具体的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、假如网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容、注重:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的'信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满足度,以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合ci规范。要注重网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出虚拟主机现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关,广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程安排
十、项目小结
这次的实训是有关项目规划的,在此之前从来没有接触过,虽然老师上课时也有讲过,但等到自己要做时却手忙脚乱了,不知从何起,所以参考了某些文章,但对于自己还是有所启发的。
一些以前没注意到的细节会突然发现,原来是这样子的心里偶尔窃喜。
一个网站的建设是很不容易的,里面错综复杂,不是一朝一夕就可以完成的,期间也会遇到很多意想不到的困难虚拟主机但只要团队同心协力,相信成功会属于自己。
网站建设项目策划书 (二)
一、建设网站目的及功能定位
1、明确建设网站的目的,确定网站的功能,确定网站规模、投入费用。
2、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
二、网站技术解决方案
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、网站安全性措施,防黑、防病毒方案.
4、相关程序开发.
三、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容.
2、电子商务类网站要提供会员注册、具体的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等.
四、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合ci规范。要注重网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性、
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等.
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等.
五、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出虚拟主机现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。
六、网站测试
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
七、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关,广告活动.
2、搜索引掣登记等.
八、项目小结
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酒店网上订房网站设计与开发的开题报告怎么写。帮帮忙啦。~
随着计算机的发展,Internet技术越来越广泛的应用,网络覆盖的区域不断扩大,给酒店业计算应用带来了蓬勃发展的机遇,在现代酒店管理中,网上订房网站是酒店经营不可缺少的现代工具。网上订房网站利用先
进的现代信息技术,可视化的界面设计。使用者只需经过简单的培训就能掌握其使用方法。网上订房网站主要实现酒店客房管理的功能,将客户信息和客房情况统一归入到数据库系统中,可以实现酒店客房的有效监控。该网站可以分为两大块:数据库的后台管理和前台旅客住宿管理。本文对网站的具体模块,网上预订系统中的房态管理和预订方法进行了介绍,并阐述了整个业务流程和业务功能。
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我们有这个开题报告和文献综述!!!
网站建设策划范文?
“学校网站建设策划方案“包括学生自助网站建立系统、教师系统等部分,通过“学校网站系统“管理丛集网站,下面我给大家介绍关于的相关资料,希望对您有所帮助。
一
班级网站应该是一个展示、记录、交流与沟通的网路平台,在班级网站上展示我系各班级的风采,记录每个成员的活动点滴,是班级成员之间良好的交流平台,网上家园,也是家长与班主任、任课教师之间方便无障碍的沟通渠道,还可以成为各个班学习、交流、借鉴的有效载体,希望每个班级都能拥有充满生机的班级网站。
一、活动简介
活动主题:
堆砌网站精彩彰显班风班貌
活动定位:
展示资讯系学生风采;促进电脑技术的推广引导同学们正确使用电脑。
活动背景:
目前资讯系的学生电脑技术的普及高使新校区又增加了一个有效的交流平台。网路作为一个高效率高速度易掌握的沟通渠道对学生会活动有着重大的意义是目前活动的一个发展方向。在网路上开展活动也是资讯系学生会首次尝试有利于学生会拓展活动范围深入贴近广大同学的日常生活。
活动目的:
通过运营班级网站,不仅仅是提升技能,更重要的是锻炼了同学们的团队精神和团队协作能力,提高我系和班级集体的良好风貌。
以带动全校同学正确对待网路学习网路技术知识而且以班级为单位参赛可以增进班级的凝聚力。同时,这也是班级“成长日记”的一种形式。同学们可以在自己班级的网页上记录班级的点点滴滴。现在广大学生中对电脑的运用上还是基本以娱乐***游戏***为主,打发无聊的时间度过大学生活。开展本次活动将会在一定程度上引导同学由电脑娱乐转向电脑技术的学习同时也给同学将书本上学习到的知识运用到实践中提供了个机会和平台。经过努力进一步将本活动打造成资讯系的精品、特色活动之一长期开展。
活动可行性分析:
我系拥有200余人,随着网路的开放、电脑的普及率、以及计算机技术远远比其他系部高。同时各专业也拥有许多电脑人才网页制作,也是许多专业的专业课之一,再加上网上资源丰富多彩。开展此项活动也要有一定的技术基础,有助于激发同学们的学习热情,而且以班级为单位可以充分发挥班级的合作优势确保活动的顺利开展。
班级就像一个小团队,设有ceo、cto、cfo、cwo、cso职位,各自其责、团结协作,带领班级成员健康地运营、维护网站。
网站团队建设
CEO——执行长***ChiefExecutiveOfficer***,统筹全域性。
CTO——首席技术官***ChiefTechnologyOfficer***,负责网站技术方面的开发,是本班成员技术最厉害的。
CWO——首席网路写手***ChiefWriterOfficer***,负责网站的内容写作,号召本班成员一起写文章,同时稽核网站的文章内容。
CSO——首席安全官***ChiefSecurityOfficer***,负责网站的安全,稽核、管理网站总体内容。
CFO——首席财务官或首席财政总监ChiefFinanceOfficer***,负责网站的财务管理,对网站广告的管理和广告出纳管理。
二.活动流程:
具体活动流程:
1.前期宣传:班上宣传、下发通知、举行班会选拔出各班级网站管理者等准备活动;
2.学习过程:将选拔出的网站管理者统一进行学习,以多媒体教室上课的形式,学习班级网站建设的整个流程。专业机房中练习网站建设。
3.运营网站:各班网站管理者带动本班同学***网站编辑***共同建设、维护网站,网站建设型别不限***除色、骗、病毒、论坛、电影、私服等违法站点以外网站型别***,释出文章***技术文章***、写日记***体会、心得、感想***、释出精品软体等,锻炼同学们的团队协作能力。
4.分享经验:每半个月召集各班网站管理者举行“交流会”,交流、分享网站建设过程中的经验,大家共同进步。刚好可以拉近各班彼此之间的距离,凝聚团结力量。
5.运营网站期间:每半个月由老师、学生组成的评审团对网站进行评比,评比结果由宣传部撰写并张贴红榜公布。
6.学期末:以历来每半个月的总成绩,评比出学期的“最佳班级网站奖”、“优秀网站管理者奖”、“优秀网站团队奖”、“优秀个人编辑奖”等奖励,并进行奖励颁发证书、奖品、张榜公布。
7.活动结束:活动总结、撰写新闻宣传报道***联络学院记者团在院报上宣传、展示活动结果***、整理活动材料***策划书、通知、参与名单、成绩单、活动图片***整理成册。
8.后期继承:做好下学期的继续开展此活动的准备。
三、活动需要配合的部门及其任务:
1、宣传部:负责本次活动的前期宣传工作***下发通知***,每半个月要把评审团对班级网站的评比结果,由学习部提交评比结果,宣传部撰写红榜并张贴公布。联络学院记者***新闻网路中心***在院报上***学院网站上***宣传、展示活动结果。
2、组织部:协助学习部负责每半个月开展各班网站管理者的“交流会”,时间的安排、场地的布置。
四、奖项与奖品设定:
奖项设定:
最佳班级网站奖:8名***奖状***
优秀网站团队奖:8名***荣誉证书***每班各一名
优秀网站管理者奖:16名***荣誉证书***每班各二名
优秀个人编辑奖:24名***获奖证书***每班各三名
五、活动预算、需要的场所:
A、活动预算
参考淘宝:
1、奖状
2、荣誉证书
3、获奖证书
总计:待计算
B、需要的场所
A1栋三楼多媒体教室
实验楼专业机房
二
一、建设必要性分析
网际网路的发展日新月异。仅仅几年,网际网路电子商务已经从两年前的萌芽阶段迅速成为中国未来经济的支柱力量。新的商务模式,正在深刻而彻底地改变着我们传统的经营方式,让我们在短时间内得以与世界经济接轨。眼下,利用网路,电子化机构与电子化生活已经越发显出激动人心的商机与活力!资讯流、物流、资金流的回圈,开拓全新的市场机会。大学班级网站一直是网际网路的新生活力专案,在网际网路上各种各样的班级网站都有,但大多基本上还处于有待加强和提高,当中的原因有很多。因为苦于缺乏资金和技术,如何把握班级网站的尺度,做到简单优雅、满足众人胃口也是问题所在。结合各网站的特点,我们可以看到,班级网站是在网路中把班级成员联络到一起。班级网站的特点是需要成员的参与、交流的专案。
二、团队自身条件分析
首先我们认识到,我们有自己动手的能力,有HTML、ASP、资料库这方面学习的经历,通过这个专案,可以把学到的知识运用到实践中,但不足之处可能就在于我们的知识程度有限,网路在发展,技术在进步,许多新技术应用的出现,是我们不能及的,所以,在现有的条件下,我们做这个网站只能是在简单中追求完美,尽最大可能的发挥我们这个团队的优势,尽最大努力做到最好。
建设初步定位是:
以班级成员网上联络交流为主的互动网路平台7199ds052网站内容总策划书网站名称7199ds052网站***意为:情谊久久电商052***网站域名
首页要求
体现青春活力,同学情谊,与时代同行的气息;背景为:校园景色、青春主题具体内容前台
1[首页]
2[班级简介]
3[班级展厅]
4[同学通讯录]
5[您的建议]
6[关于我们]
后台
1、网站会员登陆系统
2、网站社群服务系统
3、其他相关程式7199ds052网站技术解决方案7199ds052网站属班级网站,功能比较少,需要的伺服器空间较小,并且对伺服器的功能要求,扩充套件性要求较低,对未来访问量的高承受能力和频宽要求也不是很高,因此,在伺服器的选择上,要做到经用够用和好用,能够保障网站的正常执行需要,追求最高最好的效能价格比。在伺服器作业系统方面,可以使用Windows20XXAdervaceServer作业系统和IIS5.0Internet伺服器软体,此伺服器开发环境相容效能好,开发难度低,可利用资源多;在伺服器安全和稳定效能方面,需要载入病毒防火墙和反黑客软体用以保障。网站程式开发可以使用Microsoft公司的ActiveServerPages技术进行开发应用,在资料库使用方面,可以使用Microsoft公司的SQLServer20XX或ACSS资料库软体;前两者技术成熟,相容效能良好,可利用资源多,开发经验丰富,是组建电子商务网路平台的较好选择。
***附***
虚拟主机功能价格表服务价格***专业个人型***主机费用500元/年设定费免额外增加Email信箱费150元/年/10个主机空间独立Web空间100MB独立Email空间50MB系统平台Windows20XX7199ds052网站推广方案网站建成后,有一个常规推广期,在这个期间内,需要收集各方面对网站的初步看法和意见,并继续加大网站充实的力度,进行更新,培养初步的访问群,力争在用达到日真实访问量50以上,此期间主要有以下手段:
1、搜寻引擎加注:做好每个网页的关键字索引,争取每个页面的关键字都有所不同;
2、广泛友情连线:
3、到各类留言板留言
4、到各大论坛释出广告
5、利用论坛网聚人气,广泛收集精彩贴子,广交天下灌水客;
附:
7199ds052主页模板:
logo**年**月**日星期*电子商务3061班班级主页
班级寄语:班级公告
首页、班级简介、班级展厅、同学通讯录、您的建议、班级相簿、同学留言、站内说明、搜寻栏、英语角、新闻前线、计算机系统维护常用网站连结、共享资源、访问统计、娱乐地带、网站开发。
团队分工表:总策划、负责人文字采编美工编辑后台开发7199ds052网站开发团队20XX-06-03本文仅为提供更多资讯,不代表新浪BLOG同意其观点或描述。如需转载请注明出处。关闭阅读模式
三
1.活动目的:为了丰富我们的课余生活,锻炼大家的策划能力与动手能力,建立班级间友好沟通的桥梁。增加团队合作经验,拓展网路平台视野。
2.活动主题:做一个属于自己班级的网站,彰显班级风貌。
3.网站建设内容构思:
***1***导师介绍
***2***学生资料
***3***班级介绍
***4***学生干部介绍
***5***介绍班级中有好作品的同学做展示,以及图文资料,班级新闻等
***6***可以插入ppt,flash,内容积极健康值得学习的任何素材等等
4.活动可行性分析:
随着电子商务的应用范围越来越广,计算机课程的普及,网上的资源丰富多彩,开展此活动需要同学们平时学习的相关知识,和对学科的兴趣,在班级内发挥合作的优势并且顺利的开展。
5.网站价值:
对自己来说,做一个自己班级的网站建设策划以及网站最终建设完成,是一次很好的锻炼自己,以及班级团队工作的机会,对别人来说,可以更好的认识自己,以及自己所掌握的技能与知识,对于社会来说,是我们向别人推荐自己的一份介绍信,是展示自己的一块敲门砖。
6.活动的宣传及任务:
需要同学的配合以及宣传,网站的维护,内容的更新,老师布置的任务,班级发生的事件,记录并且储存,为班级网页丰富内容,使用新意,以及建立外观的大胆想象,让班级网页更加多姿多彩,内容更加充实。
求助一份酒店管理公司的网站建设方案 急
中国消费者奢侈品消费行为及营销对策
【摘要】随着经济高速发展。近年来,奢侈品在中国市场上开始活跃。但是中国市场对奢侈品的认识呈现出明显的中国特征。因此,经过调查首先对奢侈品的定义进行深入剖析,以此为立足点来分析在中国市场上奢侈品的主要消费者及其特征根据市场实际进行了更为深入的调查.最后,以消费者的具体特征为基础,我总结出奢侈品营销的特点。
【关键词】奢侈品 消费行为 营销特征
中国品牌战略协会发现,目前内地奢侈品消费者已占总人口的13%,约1.6亿人。据安永会计师事务所的预计:从2006年到2008年,中国奢侈品消费年增长率为20%;之后到2015年的年增长率为10%。届时,销售额将超过115亿美元,到2010年,中国将有2.5亿消费者有能力购买奢侈品,是目前数字的十几倍;到2015年,中国消费者将像日本消费者一样具有影响力,奢侈品消费总量将占全球的29%。然而中国市场对奢侈品、奢侈品消费已经奢侈品营销的认识了解还有待深化。让我们先从奢侈品的概念谈起。
一、奢侈品概念
目前,国内外学术界对奢侈品尚无十分明确的定义。经济学中,奢侈品的定义往往是相对于必需品来说的。根据经济学上的定义:随着收入的增长,该商品的需求量也在增长,但需求的增长幅度高于收入的增长幅度,该商品就是“奢侈品”,其需求价格弹性大于1,恩格尔曲线呈下凹形。20世纪,奢侈丢掉暗指道德败坏和堕落的意思,变成了代表昂贵的、只有富人能负担的起的物品,代表质量卓绝的物品。Kapferer(1997)给出了奢侈品一词的符号学解释及其社会学含义:“奢侈品代表的是美好的事物,是应用于功能性产品的艺术。就像光可以带来光明一样。它们提供的不仅是纯粹的物品:他们是高品位的代名词。”20世纪80年代中期,奢侈的文化定义又转到了感知和体验的视角上。
二、中国奢侈品消费人群及其特征
在我国奢侈品的消费明显呈现出以下特点:1.国内品牌的消费较少,主要还是国外品牌的消费;2、消费结构与国际奢侈品相比有一定的差异,高端消费不足;3、消费心理不够成熟,还未越过炫耀性消费阶段;4、消费市场还不成熟。尽管如此,但是中国是一个巨大的市场,有着很强的奢侈品消费的潜在能力。从计划经济向市场经济中国市场发生了很大的变化,内部政治环境宽松,政府鼓励创富和消费,财富迅速在富裕阶层迅速集中,加上港奥台对内地的影响,使中国的奢侈品市场年消费额为20多亿美元,是全球高级时装、饰品和其他奢侈品的第三大消费国,其上升幅度为全球之首。据英国《金融时报》称,到2015年前后,中国市场上奢侈品销量将占到全球总销量的29%左右,中国将成为和日本同等重要的世界最大的奢侈品市场。因此,根据消费者心理和我国奢侈品市场的发展趋势,从长远的角度,国际成熟市场的经验为我国奢侈品消费的营销策略的研究提供了很好的借鉴。从整体来看,中国的奢侈品消费者呈现出明显的年轻化特征。在西方发达国家,40-70岁的中老年人是奢侈品消费的主力,而在中国奢侈品消费人群集中在25-40岁的人群。具体来看,主要有三类消费群支撑着中国成为世界上最有潜力的奢侈品消费市场。
(一)财富新贵
中国奢侈品市场于2000年开始起步。据统计,到了2005年,有470万户左右的高端家庭具备30000美元以上的购买力。根据2005 Merrill Lynch的财富报告预测,30万余人拥有超过百万美元的净资产。与此同时,其他人群的收入水平也有了相当程度的提高。中国市场在10年间,产生了一大批暴富人群。2007年11月1日发布的福布斯中国富豪榜全榜单中,BellRoss Watches,400位上榜富豪财富总和达2800亿美元,比去年增加1640亿美元。400人名单中,共有66人身价超过10亿美元,而去年仅有15人达到这一水平,这标志着中国已经成为全球亿万富豪最多的国家之一。
(二)时尚新宠
这类人群有一些是“金领”:他们接受过良好的教育,担任中高层经理,有丰厚的薪水,大多在跨国企业工作,因此对国际流行趋势了解颇多;有的则是从事创意性行业如媒体、艺术、音乐、公共关系的工作。在那些行业,“品味”是一种职业素养。“时尚新宠”对奢侈品品牌的认识及态度与“财富新贵”大为不同:他们使用奢侈品品牌更多是为了显示自己的个人品味。对他们而言,奢侈品意味着时尚的款式和生活方式的选择。时尚新宠在短短十年吸取了奢侈品在一个世纪沉淀的时尚元素。
在“时尚新宠”看来,奢侈品内涵己经有了很大改变:从单纯的象征身份,发展为个人品味的体现;从盲目的追随潮流,发展为个性的张扬方式;从单纯为品牌名气所吸引,发展为更看重品牌文化、品牌风格是否适合自己的气质和社会形象;从为产品上醒目的品牌标志所吸引,发展为更看重其精致的制作、考究的设计。
(三)尚酷新族
主要是指中国20世纪80年代后出生的20多岁的独生子女一代,拥有9000万数量,形成了一个日益重要的“80后”巨大消费群。他们全新的生活态度和消费心理,及其所掌控的财富,都将刺激时尚行业的消费需求和巨大的购买能力。他们代表着一种市场机遇。在父母辈不惜代价提供的优裕物质环境中,很多“80后”的年轻人已经开始使用奢侈品。他们生活中充斥着各种各样的世界名牌,他们追求新奇刺激,尚酷。他们更容易受环境的影响,模仿明星穿着时尚,攀比消费。与父辈克勤克俭、量入为出的消费观念相比,“80后”超前消费意识崛起,更容易冲动消费。这类消费群体有两个显著特征:他们很酷,带着明显的个人主义烙印。很多奢侈品牌的个性和形象迎合了这代人的追求。
万事达卡(MasterCardWorldwide)2007年9月发布最新奢侈品市场报告,预计2016年,中国年轻富裕族的奢侈品消费额达264亿美元,而年长富裕族的消费额则是180亿美元。报告显示年轻富裕族对奢侈品需求的增幅比年长富裕族高。
三、中国奢侈品消费行为三大特征
消费是一个最能体现时代性的动态概念,每一个时代、每一个社会都可能有自己所提倡的基本消费观,但不管社会整合的力度多么强大,只要社会分层永恒地存在,消费行为就不可能是铁板一块。中国的奢侈品消费行为反映了不同阶层和群体的价值观和生活追求,形成三个显著特征。
(一)炫耀性消费
在中华传统文化里,人们对成功的理解就是:一个人拼命读书或是在外打拼成功后,衣锦还乡,建房置田,请名人雅士舞文弄墨装饰家居和自身,用奢侈消费炫耀自己的成功,借此获得社会认同和抬高身份地位。经过几千年文化的发展,这种文化特征依然清晰地反映在社会生活中。在经济全球化的今天,我国的新富阶层带着这种深深的文化烙印,表现形式变成了今天的保时捷、阿玛尼、卡地亚,甚至是名家古玩字画等当代奢侈品罢了。炫耀性消费还有一个表现形式,即“面子”消费。回家吃咸菜,出门穿名牌的人,在中国不是少数。他们往往会不惜一切代价将钱花在一个显门面的地方,而在其他地方省吃俭用。“月光族”每月都把薪水花光;“新贫族”收入不错,却总是处于贫困状态;“百万富翁”总处于负债状态,在高收入的白领中是比较常见的事。这种炫耀性消费主要不是满足真实需求。这种消费的动机是谋求某种社会认可。炫耀性消费,对增加自己的财富有好处。借助炫耀性消费所表达的象征符号,人们容易认清自己要交往的对象。中国的新富阶层:一方面是要通过奢侈性消费显示自己的经济实力和社会地位;另一方面是要通过炫耀式消费来维系和创造个人生存与发展的关系网络。
(二)盲目性消费
首先,中国奢侈品消费者对奢侈品的认知度较低。据调查显示,中国的奢侈品消费者在无提示的情况下,认知大约20个奢侈品牌,但当被问及比较了解的品牌,则集中在几个进入中国市场较久的品牌。这主要跟奢侈品目前在国内的宣传推广力度有关。其次,与欧洲相比,讲品位式的享受性消费比较少,盲目从众消费明显,奢侈主要是做出来给别人看的。中国传统文化对此的影响很大。据说轩尼诗老板听说中国越贵的洋酒越(好)销售,就到中国市场来看个究竟。结果,他发现中国人大碗大碗地喝XO,全无法国式浪漫、情趣和品位。不过,随着中国经济体制的健全,“问题富豪”的减少,中产阶层逐步成为奢侈品消费的主力,中国奢侈的品味和流向也在悄然发生变化。以前追求大牌子,现在的奢侈消费则更加别致、低调,更注重享受与品位。
(三)个性消费
人们的消费行为是其生活方式和向社会展示个性的一种表现,Patek Philippe Watch。中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展型所取代,奢侈品消费者往往将产品及品牌个性代表自己的个性、品位和追求。个性,也正是奢侈品创造自己最高境界的重要途径。如“奔驰”代表顶级质量、“劳斯莱斯”代表手工打造、“法拉利”代表运动速度、而“卡迪拉克”代表豪华舒适。他们独巨匠心,各显其能。正是因为商品的个性化,才为人们的购买创造了理由。也正因为奢侈品的个性化很不像大众品,才更显示出其尊贵的价值。
四.、新奢侈品的消费模式分析
作为一种价高质优的产品,新奢侈品在其消费模式上也存在一些不同于大众化消费品之处。
必需品,
(一)必需品
所谓必需品是指消费者为了满足基本生活需要所必须拥有的那部分物品,通常是指那些可以满足日常生活衣食住行等方面需求的产品。而非必需品,则是指满足生活基本需求以外的那些产品,通常是用来满足休闲、享受等方面的需求。对于新兴的中产阶层,收入的提升、生活环境的变化以及社交群体的变化使得他们对必需品的界定产生了独特的标准:首先是对传统的生活必需品的更新和改善,其次是娱乐、休闲等方面的消费成为一种“必需品”。即使是日常消费用品,中产阶层也开始追求对细节和品质,他们会选择那些在同类别产品中出类拔萃的品牌,这些它们除却功能之外常常可以营造出一种氛围或体验,它们或者可以释放压力从而带来轻松愉快的感受。这些新奢侈品对中产阶层的消费者而言就成为了生活必需品。
(二)高度“社交化”
新奢侈品在其消费过程中,无论是消费动机,消费者的决策过程,影响消费的因素,都被打上了浓厚的社会交往的烙印。中产阶层的消费者将购买新奢侈品当作是一种社交性的投资,将拥有它们当作是一种社交性的符号,无论是出于炫耀、归属还是认同的目标,新奢侈品在这一过程中已经兑变成为一种无声的社交语言。新奢侈品的营销者往往通过各种不同的广告手段将产品置身于各种社交生活场景之中,让消费者在不知不觉中形成二者之间模式化的关联。
(三)消费行为的“越轨化”
越轨本身是一个社会学的名词,意指那些不符合通常社会规范的行为,我们引用到这里,用来形容那些奢侈品消费行为中与自身的消费能力不相符合的消费行为。这种消费行为通常发生于那些中产阶层中比较年轻的群体,特别是所谓的“白领一族”最为典型。这个群体的消费者虽然消费能力稍嫌不够,但是他们对于各种品牌的了解和追求却是不容忽视的。他们熟悉每个品牌背后的成长历程,了解每个品牌所蕴含的韵味,眼光精准而独到,往往能够在最短的时间内挑选出最适合自己气质的、性价比最合适的产品。很多的新奢侈品品牌在营销过程中对这部分消费者都给予了足够的关注和重视,有意识的针对这些白领推出一些适合他们的单品或是举办一些活动,因为假以时日,凭借日积月累的对这部分消费者的影响和渗透,这些正在成长中的年轻人在具备足够的购买力之后,必将成为最为忠诚的品牌拥护者。
(四)趋优消费与趋低消费的共存模式
这是目前新奢侈品消费行为中存在的两种相辅相成的消费行为及趋势。其出现的原因主要跟新近出现的中产阶层的特性是密不可分的。中产阶层实际的消费能力决定了他们不具备实力在所有的消费行为中选择新奢侈品,他们只能够根据自己的偏好进行取舍,将新奢侈品与普通产品巧妙组合,形成自己特定的风格。事实上,一个消费者的购物习惯并非总是与这个人的收入水平相吻合,消费者正在变得越来越理性,在进行购买决策时也变得越来越精明。越来越多的人开始有选择的趋优消费??以更高的价格购买更新更好的商品和服务;他们同时也趋低消费??花更少的钱购买其他不是那么重要的产品,以保证在购买高价商品时不会囊中羞涩。
(五)近乎“偏执化”的品牌消费
新奢侈品的消费者大都是狂热的品牌主义者。长期以来对品牌的追求、信任和忠诚使得他们在消费过程中表现出了一种近乎偏执的执着,对于某些特定的物品,他们只会购买那些认定的品牌,像一个忠诚的情人一样,他们会尝试各种途径购买目标品牌的产品,说服他们改换品牌将是一个无比艰辛的过程。这种现状也正是新奢侈品营销者的初衷和目的所在。通过各种广告手段,营销者们将新奢侈品的品牌渗透到了目标消费群体的血液当中,他们或是讲述一个源远流长的品牌故事,或是营造一个完美无缺的品牌形象,同时,他们又及时的对产品进行不断的改良、更新,这种对目标消费群体的征服过程通常是润物细无声的,但一旦品牌与消费者之间的情感建立起来,则是无比忠诚的。
五.中国不同类奢侈品的不同营销方式
根据消费者的特点及其价值分析,不同的营销方式应该应用于不同品类的奢侈品。为了突出其独特,专享性,奢侈品一般不会做大规模的广告。同时,促销方式也会尽可能的特别。对于每一个品类,甚至每个品类中的每一件产品,都会采取不同的营销组合。对于处于不同象限中的奢侈品,营销方式确实有所区别。
一般而言,奢侈品的价格溢价即体现在其象征意义上,因此,奢侈品的营销一般不会突出其功能性,而是突出其带来的荣耀与象征。但由于每个品类的象征与功能组合稍有差异,因此,营销也有区别,下面对于每个品类奢侈品的营销方式详作说明。
对衣服而言,营销中为了突出其象征意义,会频频在时尚杂志上摆出搭配衣服,并标出价格,以显示其价格不菲,品牌的高端,以及只有具有一定经济基础的人才能够买。待其品牌形象已经树立,也会采取一些打折的方式,虽然打折现场购物环境极其恶劣,完全没有良好的购物体验,消费者冲着品牌的象征意义,仍然会去抢购一些过季的,甚至有点瑕疵的物品。
而对于汽车的消费者,也许并不完全了解车本身的昂贵所在。比如发动机,四轮驱动等等玄关,厂商在宣传时,虽然也会提及其操控性及手工制作等,但更重要的是突出“成功人士的选择”,树立名车的形象。而在定价上,则采用撇脂定价法。
奢侈房屋,本身门槛比较高,而且又不是特别“显”而具有象征的含义,因此,超高档住宅的供需一直不太平衡。但较平民化的奢侈住宅在营销是强调其是尊贵人士的选择食物中的酒类一直是奢侈的风向标,为购房者打上成功的烙印,不失为促销的良好方式。由于其门槛不高,又较具有象征意义,因此,一直作为货币的一般等价物,侧重于人情往来之需。送礼是中国的独特创造,而奢侈品的酒类以此为突破口,Panerai Watches replica,打破原先强调其甘醇,原产地等功能性诉求,倒可以取得良好的效果。
对于“娱”这块,除了日渐风靡的高尔夫,中国人倒是不大在意这方面的要求。因为这种比较看重自身体验而并不是特别具有象征意义的消费,爱面子的中国人并不十分看重,也许随着生活的发展及个性的强调,这种观念可以被修正。如今,奢侈的“娱”这块,首先要打响知名度,让大家都知道,由此,“奢侈品娱乐”的购买者才会有众星捧月的感觉。
根据市场调查我对4PS进行了更为详细的分析。产品策略据研究报告指出,全世界90以上的奢侈品品牌,出于经营困境和增加盈利的种种原因,都进行了品牌延伸或品牌的产品线延伸,其中有90延伸失败。
Prada时装在1993年的时候打破自己“最了解女人”的品牌诺言,涉及男性服装和鞋帽市场,这次冒险让其品牌形象一落千丈;法拉利揭去自己“红色女郎”的神秘面纱,成了一个普通的高端跑车品牌,品牌的“不专一”导致了顾客的远离,《世界商业评论》将这一必然结果称为“冲动的惩罚”。奢侈品品牌延伸之所以比较冒险,有各方面原因:
从消费心理来分析,当奢侈品信息通过营销活动到达消费者,Watches Sale Online,让消费者对以前的消费行为造成自我怀疑,这就导致了新消费的开始,但是产品线的不合理扩展将会直接导致下一轮消费者怀疑,从而再次改变消费者行为。在奢侈品消费过程中,消费者除了关注这个东西好不好,更多的是关注这个东西配不配,是否吻合我们的生活方式。
从定位的取舍效应来看,企业选择一种定位,必然牺牲另一种定位。为了满足更多人的需求,追求更高的销售额和利润,处于产品线上端的奢侈品牌最终不能保持其独一无二的身价,从而导致战略性定位模糊失焦,产品线延伸最终稀释了自身的品牌形象,腐蚀了企业最初产品或目标客户的竞争优势。
选择奢侈品路线本身就意味着企业必须放弃80的大众顾客而瞄准20的金字塔顶端顾客,这样就限制了企业所提供的产品或服务,假如采取两者兼顾的骑墙派的做法,只会伤害自己的战略,同时降低企业既有活动的价值,企业的模糊定位最终只会导致企业的衰亡。
价格策略高价位本身并不能与高销售收入、利润等指标必然联系起来,但是高价却能必然反映企业的高端定位,因为高价位反映极品形象。
沃夫冈%26#8226;拉茨勒在《奢侈带来富足》中这样描述:奢侈品的制造商并不是可以不考虑费用,但费用不应该是最要害的因素。奢侈品的营销颠覆了“4C”理论,没有过分关注产品制造过程中的成本因素,奢侈品制造商将可以传递给消费者的东西全部传递给消费者,并在最大程度上形成了消费者满足,从而保证其高价策略得以持续支撑其高利润。
渠道策略营销活动必须以目标顾客的消费行为和消费习惯为基础,否则,营销活动将难以收到效果。三星Diva奢侈品路线的失败最终反映的是自身不合理的渠道策略。
三星Diva曾为了维护其高贵的形象,主要面向处于金字塔顶端的女性顾客。但是,三星最终没有能够彻底了解这些高贵的女性顾客,导致终端渠道与目标消费者严重脱节。最终结果就是:这款手机的目标顾客无法接触到Diva,而能够接触到Diva的又根本不会购买。
因此,奢侈品营销渠道必须要做到有的放矢,透视目标顾客的心理及行为方式,找准顾客的接触点,这样才能为成功营销奠定基础。
促销策略奢侈品促销要有别于一般产品追求覆盖率、方便消费者购买的做法,因为奢侈品恰恰是不能提高产品便利性的,相反,奢侈品要适当控制产品的销量,在促销活动中有意识的控制消费群体,使消费者产生一种“千金难求”的急切购物心理,这种“饥饿营销”正是对资源“稀缺性”的维护。譬如“熊猫”牌香烟供不应求的状态,反而使得目标消费者更加感受到能够拥有产品是一件非常荣耀的事情。
广告是对奢侈品的视觉传达。根据两种不同消费人群的消费心理,分别采用两种广告宣传方式。
对于“切分奢侈”,奢侈品的广告需要集中在高档时尚杂志上,非凡是已经在全球市场都取得不错口碑的杂志。而对于“炫耀性奢侈”,则可以选择面向大众的广告,这种广告浪费可能达到90以上,远远高于普通产品50的丢失率,因为这些广告并不是面向目标消费者。但是这些广告是必要的,Phones in China,奢侈品之所以能够在高价下还能被接受,很大一部分源于羡慕者,是羡慕者的“羡慕”和“无法得到”制造了一种距离感,烘托出了奢侈品的价值,从而成为促进购买的因素。
每个奢侈品牌都源于非凡的文化土壤,品牌背后都有一个人人皆知的动人故事,这种发生在原产地的故事情节折射出来的文化,就是奢侈品魅力的根源,正是这种文化,成就了今天的奢侈品牌。
因此,企业应该时时传达一种与文化相协调的氛围,包括企业内部的治理氛围和针对顾客的营销氛围:得到员工普遍认同的企业文化、与定位一致的促销活动和积极有效的顾客关系治理活动都是对企业文化的有效宣传。
从营销的基本目标来看,营销的基本目标在于实现营销者与消费者的双向行为的改变。奢侈品消费者在不同购买心理的驱动下,积极搜寻产品信息,营销者则通过收集与消费者心理与行为的有关信息,采取与之相适应的营销手段来刺激消费者,从而实现刺激消费者购买。
六、结束语
中国经济不断增长、人均收入逐步增加、富人阶层不断涌现……带来了中国奢侈品消费在不断高涨。中国消费者独特的消费现状和消费特征,使得对其的研究成为必然。本文依据中国消费者行为特征提出了几点营销建议。尽管对于每一种奢侈品都有其品牌内涵和营销方式,本文只是试图找出其规律性的东西,以探讨奢侈品营销的共性和个性,为后期的研究提供一定的理论借鉴。
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